Marka Stratejisi ve Konumlandırma

Hedef

Kimin için var olduğunuza, neyle tanınmak istediğinize ve bir müşterinin sizi neden alternatiflere tercih etmesi gerektiğine karar vermek — sonra bunu tüm işletmenin kullanabileceği mesajlarla ifade etmek.

Neden önemli

Konumlandırma, pazarlamanın geri kalanını kolaylaştıran karardır. Fark net olduğunda içerikler, reklamlar, satış görüşmeleri ve web sitesi aynı yönü gösterir; müşteriler de sizi başkalarına anlatabilir.

Önemli sorular

• En iyi hangi müşteri segmentine hizmet ediyoruz ve neden onlara?
• Bu segmentin gerçekten değer verdiği neyi farklı yapıyoruz?
• Müşteriler bizi hangi kategoriye koyuyor ve bu bize yardım mı ediyor, zarar mı veriyor?
• İddialarımız için hangi kanıtlarımız var?
• Müşterinin zihninde sahiplenmek istediğimiz tek fikir ne?

Pratik kontrol listesi

• Bir birincil segment seçin (segmentasyon → hedefleme).
• Farklılaştırıcılarınızı listeleyin ve yalnızca müşterilerin değer verdiği, rakiplerin kolayca sahiplenemeyeceği olanları tutun.
• Bir konumlandırma ifadesi yazın.
• Bir mesaj hiyerarşisi oluşturun: ana mesaj, üç destekleyici nokta, her biri için kanıt.
• Mesajları yaygınlaştırmadan önce gerçek müşterilerle test edin.

Çıktılar ve araçlar

Konumlandırma ifadesi

[İhtiyaç] duyan [hedef kitle] için [marka], [kanıt] sayesinde [fark] sunan [kategori]dir.

Mesaj evi

Her biri kanıtla desteklenen üç sütunun taşıdığı tek bir ana mesaj.

Sık yapılan hatalar

• Herkese hitap etmeye çalışmak.
• Müşterilerin umursamadığı farkları öne sürmek.
• Konumlandırmayı stratejik bir seçim yerine bir slogan gibi görmek.

Şu durumda bir sonraki aşamaya hazırsınız…

• Ekibiniz işletmeyi aynı şekilde tanımlıyor.
• Müşteriler ana farkınızı kendiliğinden size geri söylüyor.

İlgili kılavuzlar

• Gerçek kararlara yön veren bir konumlandırma ifadesi nasıl yazılır