مرحلهٔ ۰۷ از ۰۸
راه‌اندازی و جذب مشتری
مشتری جذب کنید، کانال‌ها را بیازمایید، نرخ تبدیل را بهبود دهید و از بازخوردها یاد بگیرید.
هدف
بردن برنامه به بازار، پیدا کردن کانال‌ها و پیام‌هایی که مشتریان درست را می‌آورند و بهبود مسیر از اولین بازدید تا خرید.
چرا مهم است
ماه‌های اول حضور در بازار ارزشمندترین اطلاعاتی را که به دست می‌آورید تولید می‌کنند. اگر جذب مشتری را مجموعه‌ای از آزمون‌های آگاهانه ببینید، هزینه به یادگیری تبدیل می‌شود نه حدس.
پرسش‌های مهم
- کدام کانال مشتریانی می‌آورد که واقعاً می‌خرند و می‌مانند؟
- مردم بین اولین بازدید و خرید کجا ریزش می‌کنند؟
- مشتریان بالقوه بیشتر چه اعتراض‌هایی دارند؟
- مشتریان پس از اولین تجربه‌شان چه می‌گویند؟
چک‌لیست کاربردی
- آزمون‌های کانال را با فرضیه، بودجه و تاریخ پایان روشن اجرا کنید.
- کل قیف را دنبال کنید: بازدید، سرنخ، مشتری.
- اعتراض‌هایی را که از فروش و پشتیبانی می‌رسد جمع و دسته‌بندی کنید.
- اول صفحه یا مرحله‌ای را بهبود دهید که بیشترین بازدید و بیشترین ریزش را دارد.
- از مشتریان تازه بپرسید چرا شما را انتخاب کردند.
خروجی‌ها و ابزارها
- گزارش آزمون
- فرضیه، کانال، بودجه، تاریخ‌ها، نتیجه و تصمیم برای هر آزمایش.
- نمای قیف
- حجم‌ها و نرخ‌های تبدیل بین هر مرحله، از آگاهی تا خرید.
اشتباه‌های رایج
- پایان دادن زودهنگام آزمون‌ها یا اجرای آن‌ها بدون پرسش روشن.
- بهینه‌سازی برای کلیک به‌جای مشتری.
- نادیده گرفتن آنچه گفت‌وگوهای فروش آشکار می‌کنند.
زمانی آمادهٔ رفتن به مرحلهٔ بعد هستید که…
- دست‌کم یک کانال با هزینه‌ای قابل‌قبول مشتری می‌آورد.
- بزرگ‌ترین نقطهٔ ریزش قیف خود را می‌شناسید.
راهنماهای مرتبط
در این مرحله کمک می‌خواهید؟
بازاریابی دیجیتال
پیوند دادن کانال‌ها، محتوا و کمپین‌های درست برای رسیدن به افراد مرتبط، انتقال ارزش شما و پشتیبانی از هدف‌های واقعی کسب‌وکار.